Forte de plus de dix ans d'expérience en tant qu'assistante administrative et de direction dans divers secteurs, aujourd'hui freelance, j'allie rigueur et sens de l'organisation pour optimiser les processus internes des entreprises avec lesquelles je collabore.
Services proposés :
Support Client et Relationnel :
- Gestion du service client : Réponses aux questions et demandes des clients par email, chat.
- Gestion des avis en ligne : Surveillance et réponse aux avis clients sur les plateformes comme Google, Trustpilot, ou les réseaux sociaux.
- Enquêtes de satisfaction : Création, envoi et analyse des enquêtes de satisfaction client.
Support Marketing et Communication :
- Création de visuels : Conception de visuels pour les réseaux sociaux, publicités en ligne, ou documents internes.
- Création de supports marketing : Conception de cartes de visite, logo, flyer
Gestion Administrative :
- Rédaction et mise en page de documents : Saisie et mise en page de vos documents
- Tableaux et bases de données : Création et mise en forme de vos tableaux de données
- Suivi et gestion de dossiers : Suivi de projet / dossier
- Organisation documentaire : Classement, numérisation, archivage (numérique et sur site)
Assistanat de Direction :
- Planification et organisation de déplacements : Organisation et réservation (vol, train, hôtel, salle de conférence...)
- Gestion d'agenda : Coordination et suivi de l'emploi du temps
- Suivi des notes de frais : Contrôle et suivi des notes de frais
Support Commercial :
- Préparation de documents commerciaux : Saisie de devis, factures
- Gestion des relances : Relance des impayés
- Coordination des commandes : Commandes (fournitures de bureau, matériaux...)
Support RH (Ressources Humaines) :
- Collecte des données du personnel : Collecte des données du personnel (CNI, carte vitale, permis, curriculum vitae...)
- Suivi des visites médicales : Gestion des visites médicales
- Gestion des dossiers du personnel : Tenue et suivi des dossiers du personnel
- Organisation des formations : Organisation de formation du personnel
- Aide au recrutement : Organisation d'entretien téléphonique, physique, confirmation de rendez-vous